Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent strictement à toutes les ventes de produits réalisées par la boutique en ligne www.balneo-eca.fr Toute commande passée sur la boutique en ligne www.balneo-eca.fr implique nécessairement, à titre de condition essentielle, déterminante et essentielle, l'acceptation sans réserve de le Client des Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne www.balneo-eca.fr en vigueur au jour de la passation de la commande correspondante. Par ailleurs, le Client reconnaît que l'acceptation de ces conditions impliquera leur application à la commande à laquelle elles se réfèrent, ainsi qu'à toute commande ultérieure, à l'exception des cas où de nouvelles conditions seraient portées à sa connaissance par la boutique en ligne. www.balneo-eca.fr. Le fait que la boutique en ligne www.balneo-eca.fr ne recoure à aucun moment à l'une de ces conditions ne peut être interprété et n'équivaudra pas à renoncer à y recourir dans le futur ou dans le passé.

L'interprétation et l'exécution des conditions, ainsi que tous les actes qui en découlent, seront soumis à la loi espagnole, à moins qu'il n'existe des dispositions d'ordre public contraires à celle-ci.

IDENTITÉS DES PARTIES

D'une part, ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L. (Propriétaire du site Internet http://www.balneo-eca.fr) avec CIF B-12599320 comme fournisseur des produits contractés par le consommateur et/ou utilisateur, avec siège social à Camino del Palmeral, nº 24 nef 1 - 12200 Onda (Castellón)-Espagne. Adresse de contact asd.eca@yahoo.com et numéro de téléphone (+34) 639200158. Société inscrite au Registre du Commerce de Castellón : Volume 1145, Livre 709, Folio 218, Section 8ème Feuille CS-20008, Inscription 1er.

D'autre part, l'utilisateur, inscrit sur le site Web et dont le but est d'en être consommateur et/ou utilisateur et/ou de contracter les produits ou services de hidromasajeseca.com. Le consommateur et/ou l'utilisateur est responsable des données fournies à hidromasajeseca.com et donc responsable de la véracité des données fournies sur ce site Web.

OBJET DU CONTRAT (DESCRIPTION DES PRODUITS ET SERVICES)

Le but de ce contrat est de régler la relation entre hidromasajeseca.com et le consommateur et/ou utilisateur au moment où il donne son consentement au cours du processus contractuel en acceptant la case correspondante. (Encadré qui, avant acceptation, vous informera des présentes conditions générales, des mentions légales et de la politique de confidentialité de ce site).

La relation contractuelle de vente entraînera la livraison d'un produit en échange d'un prix déterminé sur le site Internet.

MODES DE PAIEMENT

Lors de la passation de la commande, le client peut librement choisir de régler ses achats effectués dans la boutique en ligne www.balneo-eca.fr par :

Virement bancaire : Pour effectuer le paiement par ce mode, l'acheteur doit effectuer un virement bancaire (déterminant la référence de la commande dans le concept) dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la passation de la commande. La société se réserve le droit d'annuler la commande si elle n'a pas reçu de confirmation du transfert passé ce délai. Le compte bancaire sera présenté au client au moment où il choisira ce mode de paiement.

PayPal : Pour que le consommateur et/ou l'utilisateur puisse régler ses achats via ce système, il doit disposer d'un compte PayPal. Pour plus d'informations www.paypal.es.

Par carte de crédit ou de débit via le POS virtuel. Grâce à ce moyen de paiement, l'acheteur devra fournir son numéro de carte, la date d'expiration et son numéro CVV. Dans ce cas, vos données seront cryptées et envoyées sous un serveur sécurisé vers le POS virtuel de la banque. Cette procédure ne fournit pas le numéro de carte à balneo-eca.fr, la société leur enverra un lien pour pouvoir effectuer le paiement par ce moyen.

PRODUIT

Les offres présentées par la boutique en ligne www.balneo-eca.fr sont valables dans la limite des stocks disponibles et des dates établies pour ladite offre. La boutique en ligne www.balneo-eca.fr se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs.

Dans le cas où le produit sélectionné n'est pas disponible en stock, sur la page produit, l'utilisateur peut fournir son email afin que l'entité puisse contacter l'utilisateur une fois le produit disponible par email.

FACTURES

Si vous souhaitez recevoir la facture par email, au format pdf, vous devrez en faire la demande, une fois la commande reçue, en envoyant un email à asd.eca@yahoo.com, en indiquant votre numéro de commande. Si vous avez besoin que nous vous envoyions une facture papier, vous devrez également en faire la demande via notre e-mail : asd.eca@yahoo.com, le service étant totalement gratuit pour le client.

EXPÉDITION & RETOURS

Délais de livraison

Il faut différencier le délai de livraison à partir de la confirmation de la commande et le délai de livraison à partir de la fabrication du produit. Lorsque le client nous demande le délai de livraison, c'est toujours à partir du moment où il passe la commande, ce qui inclut le délai de fabrication, puisque nous fabriquons sur commande. Habituellement, à quelques exceptions près, nous n’avons généralement pas de stock.

Ainsi, le délai de livraison (y compris le délai de fabrication) varie de 5 à 60 jours ouvrés selon le produit commandé. Selon les saisons, ces délais pourront être avancés.

10 jours pour les baignoires sans hydromassage

21 jours pour les baignoires balnéo

4/5 jours pour les accessoires de baignoire

10/15 jours pour les spas

40 jours pour les baignoires sur mesure

60 jours pour les spas personnalisés

30/40 jours pour les ofuros

Offres personnalisées de 50/60 jours.

Une fois les produits fabriqués et préparés pour l’expédition, ils sont envoyés via une agence de transport ayant des succursales dans toute l’Europe.

Les délais de livraison par l'agence varient selon la zone géographique.

* Les délais peuvent être légèrement modifiés, en raison de dates telles que les périodes de vacances ou pour une raison quelconque convenue entre l'entreprise et le client.

REMARQUE : Pour les produits volumineux tels que les SPAS, les baignoires balnéo, les receveurs de douche ou les ensembles de salle de bain à double vasque, la livraison s'effectue au niveau de la rue, le transport n'inclut pas l'installation, l'entrée ou la mise en place du produit.

Frais d'envoi

          1. Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de port seront communiqués au client au moment de l'envoi d'une offre ou d'un devis.

            2. En cas de changement d'adresse alors que la commande a déjà été envoyée et que pour cette raison le transporteur est obligé d'effectuer une deuxième expédition, les frais devront être assumés par l'acheteur.

            3. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura ni départ ni livraison de commandes.

            4. La livraison de la commande sera effectuée selon les délais de livraison établis par le transporteur, selon la zone géographique. Ces délais de livraison s'entendent une fois la fabrication du produit terminée.

            5. Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur livre le ou les colis au client et que celui-ci signe le bon de livraison. Il appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à réception et d'indiquer toute anomalie sur le bon de livraison.

            Réclamation pour les commandes non expédiées

Le consommateur et/ou l'utilisateur, après avoir reçu un e-mail l'informant de l'envoi de sa commande, si après un délai raisonnable il ne reçoit pas le produit, il peut contacter hidromasajeseca.com par téléphone (+34) 639200158, par téléphone via le formulaire de contact. ou par email : asd.eca@yahoo.com pour clarifier la cause du retard.

Une fois la réclamation obtenue, hidromasajeseca.com contactera le consommateur et/ou l'utilisateur afin de lui expliquer ce qui s'est passé et de parvenir à un accord sur ce qui s'est passé.

             Annulations

Si, une fois l'achat effectué, vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez le faire à condition de l'indiquer via le formulaire de contact prévu à cet effet dans la rubrique « contact » ou par écrit à l'adresse email asd.eca @yahoo.com, formulaire service client ou par téléphone au (+34) 639200158 en indiquant le numéro de la commande que vous souhaitez annuler.

             Politique de retour (Droit de rétractation)

Le consommateur et/ou utilisateur disposera d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retourner.

Les exceptions suivantes sont établies (entre autres) dans l'exercice du droit de rétractation et sont expressément incluses dans la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, à savoir :

* La fourniture de biens confectionnés conformément aux spécifications du consommateur et/ou de l'utilisateur ou nettement personnalisés. Produits sur mesure et/ou avec finitions spéciales commandés par le Client

Le remboursement du montant sera effectué en utilisant le même mode de paiement avec lequel l'utilisateur a effectué l'achat, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du retour.

Le produit retourné doit être dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu, c'est-à-dire en parfait état et bien sûr il ne peut pas être endommagé, battu ou avec des preuves fiables que son utilisation n'a pas été la simple vérification et le fonctionnement de celui-ci, ce qui empêche de revendre le même produit. Pour l'expédier, cela doit être fait avec l'emballage d'origine ou des caractéristiques similaires, sinon il pourrait subir une dépréciation.

Procédure:

Pour effectuer un retour, vous pouvez envoyer le formulaire de rétractation suivant, que vous enverrez à l'email asd.eca@yahoo.com

Une fois le retour autorisé par ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L., un numéro de retour sera attribué et l'adresse d'expédition et les conditions pour que ledit retour soit accepté seront indiquées.

Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Une fois le retour reçu et inspecté, la facture de crédit ou de rectification sera émise et le montant correspondant sera payé, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour son achat. Le délai de retour sera de 14 jours calendaires à compter de la réception du retour.

ENREGISTREMENT DE L'UTILISATEUR

Pour parcourir la boutique et ajouter des produits au panier, vous n'avez pas besoin d'être enregistré. Cependant, pour effectuer l'achat, vous devrez vous inscrire en tant qu'utilisateur. Nous demanderons vos données personnelles pour générer votre fichier client ; ces données seront protégées conformément aux dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles.

Avec votre compte utilisateur, vous pouvez effectuer des achats et bénéficier des réductions, promotions et cadeaux que nous proposons à nos clients.

GARANTIE

ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L. garantit ses articles et composants contre tout défaut de conformité à condition qu'ils aient été correctement installés (conformément à la réglementation en vigueur et en suivant les instructions) et qu'ils aient été utilisés correctement.

Sa durée est de 36 mois.

En cas de produit défectueux, ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L. procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat. Ces démarches seront gratuites pour l'acheteur. ECA HYDROMASAGE SYSTÈMES, S.L. sera responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de 3 ans à compter de la livraison, laquelle sera réputée avoir été livrée au jour figurant sur la facture, le ticket de caisse ou le bon de livraison s'il est postérieur.

- Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité se manifestant dans les deux ans suivant la délivrance du bien existait déjà au moment de sa délivrance.

Réparation ou remplacement gratuit de toute pièce non conforme, à condition qu'ils soient effectués par un Service Technique Agréé. ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L., sera responsable de tout défaut de conformité ayant conduit à la réparation ou au remplacement pendant les 6 mois suivant la réparation ou le remplacement.

Les dommages résultant du transport, d'une mauvaise installation, de manipulations ou de réparations effectuées par du personnel non autorisé par ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L., ainsi que les dépenses dues à l'usure naturelle, aux mauvais traitements, à une utilisation et à un entretien incorrects ou inappropriés, anormaux ou différents de l'habituel et/ou publié par ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L. et/ou comme indiqué dans les instructions correspondantes.

Il n'inclut pas les frais de main d'œuvre, ni les déplacements pour les réparations.

Dommages causés par la saleté, le tartre, la calcination ou d'autres défauts physiques, chimiques ou électrochimiques causés par l'eau circulant dans l'installation. Dommages qui ne peuvent objectivement être attribués au fabricant et aux articles connectés au réseau électrique, dommages causés par une tension d'alimentation incorrecte (220-230 = 50 Hz) due à la foudre ou à un incendie.

CONTACT

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

ECA SISTEMAS DE HIDROMASAJE, S.L.

Camino del palmeral nº 24 , nave 1

12200 ONDA (Castellón) - España

Telf. + 0034 639200158

asd.eca@yahoo.com